Políticas claras para una compra tranquila.

Responsable y canal de contacto: Beautytechk, a través de beautytechk.shop. Las solicitudes relacionadas con datos personales se reciben en beautytechk@gmail.com o mediante el botón oficial de WhatsApp del sitio.

Datos tratados: nombre, celular, correo opcional, departamento, municipio, dirección, barrio, indicaciones opcionales, producto elegido y datos operativos del pedido.

Finalidades: registrar y confirmar el pedido, coordinar el despacho, compartir la guía, brindar soporte, gestionar garantías y prevenir pedidos duplicados o fraudulentos.

Encargados: la información necesaria puede ser transmitida a la plataforma de automatización del pedido y a la transportadora asignada. No vendemos bases de datos personales.

Medición digital: el sitio puede utilizar TikTok Pixel, Meta Pixel y Google Analytics 4 para medir campañas. Se pueden tratar parámetros UTM, identificadores de clic publicitario, información técnica del dispositivo e interacciones con la página. Los datos del pedido solo se emplean para la gestión comercial y para coincidencia avanzada cuando corresponda.

Conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, las garantías y las obligaciones legales aplicables. La página no guarda pedidos ni direcciones en el almacenamiento local del navegador.

Derechos: puedes solicitar consulta, corrección, actualización o supresión de tus datos y revocar autorizaciones cuando legalmente proceda. Escríbenos a beautytechk@gmail.com con el asunto “Solicitud de datos personales” o utiliza el botón oficial de WhatsApp.

Los precios se expresan en pesos colombianos. El envío gratuito y el pago contra entrega están sujetos a cobertura logística, disponibilidad de inventario y validación de los datos de entrega.

Al confirmar el pedido declaras que los datos de contacto y entrega son correctos y autorizas su uso para gestionar la compra. El pago se entrega al operador logístico al recibir el paquete.

Cobertura y operadores: trabajamos con Envía, Veloces, Inter Rapidísimo, Domina, TCC y Entrega Contra Reloj. El operador se asigna según la cobertura disponible en el municipio; no es posible garantizar una transportadora específica.

Los tiempos de 3 a 5 días hábiles son estimados y pueden variar por municipio, novedades de transporte, festivos o reexpediciones. La guía se comparte por WhatsApp o correo cuando el operador logístico la genera.

Beautytechk Sculpt es un dispositivo de cuidado facial para uso doméstico. Debe utilizarse siguiendo las instrucciones, sin sustituir diagnóstico ni tratamiento médico o dermatológico.

En compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal aplicable. El producto debe devolverse por los canales informados y en condiciones compatibles con la normativa vigente, salvo las excepciones legales.

Reporte operativo al proveedor · 10 días: para novedades de producto incompleto, mal funcionamiento, producto roto o producto diferente, recomendamos reportar el caso dentro de los primeros 10 días contados desde la entrega para activar oportunamente el proceso de validación con el proveedor y, cuando corresponda, la transportadora. Este plazo operativo no sustituye ni limita la garantía legal ni los demás derechos del consumidor aplicables en Colombia.

Producto incompleto · 10 días: aplica cuando el pedido llega sin la totalidad de los productos solicitados. Validaremos la información y gestionaremos el envío de los artículos faltantes o la solución que corresponda.

Mal funcionamiento · 10 días: aplica cuando el producto no opera correctamente bajo condiciones normales de uso. Una vez verificada la situación, se gestionará la alternativa de cambio, reparación o reposición según corresponda.

Producto roto · 10 días: aplica cuando el producto llega con daños físicos. Cuando el daño corresponda a materiales frágiles tipo acrílico o vidrio y se haya generado durante la entrega, se gestionará la solución correspondiente. En otros casos de daño atribuible al transporte, puede ser necesario abrir y validar un ticket con la transportadora dentro de los tiempos establecidos.

Producto diferente · 10 días: si recibes un producto distinto al solicitado, se gestionará el cambio siempre que el producto recibido no haya sido usado.

Cómo solicitarla: conserva el número de pedido y escribe a beautytechk@gmail.com o mediante el botón oficial de WhatsApp. Incluye una descripción clara de la novedad y fotografías o video que permitan identificar el producto, su estado y el empaque recibido.

Procedimiento: confirmaremos la recepción de la solicitud, pediremos la información faltante si es necesaria, evaluaremos el caso con el proveedor o la transportadora cuando corresponda y comunicaremos las instrucciones de envío, revisión, reparación, cambio, reposición o solución aplicable.

La cobertura no incluye daños ocasionados por golpes posteriores a la entrega, humedad, manipulación no autorizada, uso distinto al indicado, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, cuando estas circunstancias sean la causa de la falla.

Cuando la garantía proceda, la solución se gestionará conforme a la naturaleza de la falla y a las normas de protección al consumidor vigentes.

Envíos: realizamos despachos con pago contraentrega en Colombia, sujetos a cobertura logística, disponibilidad de inventario y validación de los datos del pedido. El operador se asigna según la cobertura disponible en cada municipio.

Entrega: el tiempo estimado habitual es de 3 a 5 días hábiles y puede variar por destino, festivos, novedades operativas o reexpediciones. La guía se comparte por WhatsApp o correo cuando la transportadora la genera.

Devoluciones y retracto: para solicitar una devolución o ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal aplicable, escribe a beautytechk@gmail.com o al WhatsApp +57 323 910 3389. Te informaremos el procedimiento, dirección de retorno y condiciones aplicables antes del envío.

El producto debe devolverse completo y en condiciones compatibles con la normativa vigente, salvo las excepciones legales. Las solicitudes por defectos de fábrica se atienden conforme a la política de garantía y a los derechos del consumidor.